Sabemos que uma das vantagens da compra online é a comodidade de receber os produtos no endereço informado no pedido. Por isso, a Kital Alimentos LTDA trabalha para que sua experiência de compra em kital.com.br seja segura, clara e eficiente.
Para realizar as entregas, a Kital poderá utilizar transportadoras parceiras e/ou operadores logísticos, de acordo com a região de destino, tipo de produto, peso, volume e condições disponíveis no momento da compra.
Para iniciar o processo de separação e expedição do pedido, é necessária a confirmação do pagamento pela respectiva instituição financeira ou meio de pagamento escolhido no checkout.
Os prazos de confirmação podem variar conforme a forma de pagamento, podendo ocorrer, em média:
Após a confirmação do pagamento, o pedido seguirá para o fluxo interno de processamento, separação, conferência, faturamento e expedição.
O prazo de expedição corresponde ao período necessário para preparação do pedido após a confirmação do pagamento.
Esse processo pode incluir:
O prazo de expedição pode variar conforme o tipo de produto, volume do pedido, disponibilidade em estoque e rotina operacional da Kital.
O prazo de entrega começa a ser contado após a coleta da mercadoria pela transportadora ou após a efetiva postagem pelo operador logístico responsável.
O prazo informado no checkout é calculado com base nas condições logísticas disponíveis para o CEP informado no pedido e pode variar conforme:
Base de expedição da Kital:
Rodovia PR-182, s/n
Km 320/321, Cond. Industrial, Térreo, Bloco 03
Biopark
Toledo - PR
CEP: 85919-899
O valor do frete será calculado no momento da compra, conforme critérios logísticos como:
O custo final será exibido ao cliente no checkout, antes da conclusão da compra.
As entregas poderão ser realizadas por transportadoras parceiras, operadores logísticos ou outros meios contratados pela Kital.
As condições de entrega poderão variar de acordo com a transportadora responsável, podendo incluir tentativas de entrega em dias e horários distintos.
Caso não seja possível concluir a entrega, o pedido poderá retornar ao centro de distribuição ou à base logística responsável. Nessa hipótese, a Kital poderá entrar em contato para novo alinhamento de envio, podendo haver nova cobrança de frete, quando aplicável.
A entrega poderá ser recebida por terceiros no endereço informado, como porteiros, familiares, funcionários ou responsáveis autorizados.
No ato do recebimento, é importante que a mercadoria seja conferida imediatamente. Em caso de embalagem violada, avaria, falta de itens ou divergência no pedido, o recebimento deverá ser recusado ou a Kital deverá ser comunicada o quanto antes pelos canais oficiais de atendimento.
A entrega poderá não ser concluída em situações como:
A Kital não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos à sua operação, incluindo, mas não se limitando a:
Ainda assim, a Kital buscará prestar suporte ao cliente sempre que houver necessidade de acompanhamento do pedido.
A Kital poderá oferecer frete grátis em campanhas promocionais específicas, de acordo com regras próprias por região, valor mínimo de compra, categoria de produto ou período promocional.
Quando disponível, o benefício será aplicado conforme as condições informadas no site e poderá aparecer automaticamente no checkout, desde que o pedido atenda aos critérios estabelecidos.
Importante:
A presente Política de Entrega poderá ser atualizada a qualquer momento para adequação operacional, comercial ou legal.
Em caso de dúvidas sobre prazos, envio ou acompanhamento do pedido, o cliente deverá entrar em contato com a equipe da Kital pelos canais oficiais informados em kital.com.br.
Importante: os prazos informados no checkout consideram as condições logísticas disponíveis no momento da compra e passam a contar conforme as etapas de confirmação do pagamento, expedição e coleta do pedido.
