Políticas de Privacidade

A Kital Alimentos LTDA valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes, parceiros e usuários do site kital.com.br.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais fornecidas por você durante a navegação, realização de compras, contato com nossa equipe ou uso de nossos serviços digitais.

Ao acessar e utilizar nosso site, você declara estar ciente das práticas descritas nesta política.

1. Introdução

A Kital Alimentos LTDA valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes, parceiros e usuários do site kital.com.br.

2. Aplicação desta política

Esta Política de Privacidade se aplica às informações pessoais coletadas pela Kital Alimentos LTDA por meio do site kital.com.br, canais de atendimento, formulários, pedidos, cadastros, comunicações e demais interações realizadas com nossos clientes e usuários.

A presente política abrange o tratamento de dados realizado de forma eletrônica, escrita ou verbal, sempre em conformidade com a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

3. Quais informações pessoais podemos coletar

Podemos coletar e tratar dados pessoais fornecidos diretamente por você ou obtidos durante sua navegação em nosso site, tais como:

• nome completo;
• CPF ou CNPJ;
• endereço de entrega e cobrança;
• telefone;
• e-mail;
• data de nascimento, quando necessário;
• informações de pagamento, de forma processada por meios seguros e parceiros autorizados;
• histórico de pedidos e compras;
• informações de navegação, dispositivo, IP, cookies e dados de acesso ao site.

Algumas dessas informações são necessárias para processar compras, emitir documentos fiscais, realizar entregas, prestar suporte e cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Como utilizamos suas informações

As informações coletadas poderão ser utilizadas para:

• processar e gerenciar pedidos realizados no site;
• confirmar pagamentos;
• emitir notas fiscais e demais documentos obrigatórios;
• realizar entregas e acompanhar pedidos;
• prestar atendimento ao cliente;
• enviar comunicações sobre pedidos, compras, entregas e suporte;
• melhorar a navegação, usabilidade e desempenho do site;
• realizar ações de marketing, publicidade e relacionamento, quando permitido pela legislação aplicável;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.

5. Segurança das informações e pagamentos

A Kital Alimentos LTDA adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

As informações de pagamento trafegadas em nosso site poderão ser protegidas por tecnologias de segurança, como criptografia e protocolo SSL, conforme os recursos adotados pela plataforma, intermediadores de pagamento e parceiros tecnológicos envolvidos na operação.

Embora adotemos medidas de segurança adequadas, nenhum sistema é totalmente imune a falhas ou incidentes. Por isso, a Kital atua continuamente para reforçar a proteção dos dados tratados.

6. Compartilhamento de dados

A Kital poderá compartilhar seus dados pessoais, quando necessário, com terceiros envolvidos na operação do negócio, tais como:

• intermediadores e processadores de pagamento;
• transportadoras e operadores logísticos;
• fornecedores de tecnologia, hospedagem e segurança;
• plataformas de e-commerce e gestão;
• contabilidade, assessoria jurídica e parceiros operacionais;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou regulatória.

O compartilhamento será realizado apenas na medida necessária para a execução das finalidades previstas nesta política e em conformidade com a legislação aplicável.

7. Cookies e tecnologias de navegação

O site kital.com.br poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• melhorar a experiência de navegação;
• lembrar preferências do usuário;
• analisar tráfego e comportamento no site;
• medir desempenho de campanhas;
• personalizar conteúdo e ofertas;
• apoiar ações de publicidade e remarketing, quando aplicável.

O usuário poderá, a qualquer momento, configurar seu navegador para bloquear ou remover cookies, observando que isso poderá impactar algumas funcionalidades do site.

8. Publicidade e comunicações

Quando permitido por lei, a Kital poderá utilizar os dados coletados para enviar comunicações institucionais, promocionais e publicitárias, por e-mail, WhatsApp, SMS ou outros canais informados pelo usuário.

Sempre que aplicável, o usuário poderá solicitar a interrupção dessas comunicações promocionais pelos meios disponibilizados no próprio contato ou pelos canais oficiais da Kital.

9. Armazenamento e retenção dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, inclusive para:

• execução de contratos e pedidos;
• cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
• prevenção a fraudes e segurança da operação.

Encerrado o prazo de retenção aplicável, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos na forma permitida por lei.

10. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados poderá solicitar, a qualquer momento e mediante requisição válida:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, quando aplicável;
• informação sobre compartilhamento de dados;
• revogação do consentimento, quando o tratamento depender dele.

As solicitações poderão ser feitas pelos canais oficiais de atendimento informados no site kital.com.br.

11. Alterações nesta política

A presente Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento, para refletir alterações legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas.

A versão vigente será sempre a publicada no site kital.com.br.

12. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e ao tratamento de dados pessoais, o usuário deverá entrar em contato com a Kital Alimentos LTDA pelos canais oficiais informados no site kital.com.br.